Политика конфиденциальности
Как мы собираем, используем, передаём и защищаем ваши персональные данные и какие права у вас есть в отношении этих данных.
Об этой политике
Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает Lazuren, для чего мы их используем, кто их получает и какие у вас есть права.
Кто мы
Под названием Lazuren работает [Company legal name], [Registered address]. Мы определяем, как и для чего используются ваши персональные данные. По любому вопросу или жалобе, которые касаются ваших данных, обращайтесь к нашему ответственному за рассмотрение жалоб: [Grievance officer name and email].
Какие данные мы собираем
Сведения о личности: ваше имя, возраст, пол и гражданство. Контактные данные: ваш номер телефона, ваш контакт в WhatsApp или Telegram, адрес электронной почты и страна. Сведения о здоровье: то, что вы сообщаете о своём здоровье, а также медицинские документы и снимки, которые вы решите нам отправить. Данные для поездки: паспортные данные пациента и сопровождающих — они нужны, чтобы клиника выдала письмо-приглашение для визы. Технические данные: основные данные, которые нужны для работы и защиты сайта, например IP-адрес и тип браузера.
Для чего мы используем данные
Только для того, чтобы получить для вас заключения специалистов и предварительные расчёты стоимости, а если вы решите продолжить, — получить письмо-приглашение от клиники для визы, помочь с поездкой и организовать наблюдение после лечения, а также чтобы отвечать на ваши вопросы и жалобы. Мы связываемся с вами в WhatsApp, в Telegram, по телефону или по электронной почте. Мы не продаём ваши данные и не используем сведения о вашем здоровье для рекламы.
Ваше согласие
Мы просим вашего согласия до того, как собираем сведения о здоровье. В форме запроса на план лечения мы отдельно просим согласия на их использование и отдельно — согласия на их передачу клиникам. Чтобы обработать ваш запрос, нам нужны оба согласия, потому что без передачи сведений о вас клиникам мы не можем получить заключение специалиста или расчёт стоимости. Если у вас только общий вопрос, воспользуйтесь формой на странице контактов: в ней мы просим только согласия на использование ваших данных для ответа, и мы просим вас не описывать там медицинские подробности.
Данные другого человека и данные детей
Если вы отправляете сведения о взрослом родственнике, вы должны иметь на это согласие этого человека. Сведения о пациенте младше 18 лет мы принимаем только от родителя или законного представителя.
Кто получает данные
Аккредитованные клиники в Индии, которые вы выбираете, и их врачи; другие аккредитованные клиники в Индии — только с вашего согласия. Если вы не выберете ни одной клиники, компания Lazuren предлагает клиники и отправляет ваш запрос только тем клиникам, которые вы одобрите. Мы сообщаем вам, какие клиники дали заключения, и вы выбираете из них. Компании, которые помогают нам обеспечивать работу сервиса: хостинг сайта, хранение файлов, уведомления по электронной почте и мессенджеры WhatsApp и Telegram. Государственные органы — если этого требует закон. Мы храним ваш запрос и медицинские документы, которые вы нам отправляете, в зашифрованном хранилище, которым управляют эти компании; оно может находиться за пределами Индии. Обычно клиники получают ваши документы по ссылке, которая перестаёт работать через установленное время.
Сколько мы храним данные
Медицинские документы и снимки, которые вы нам отправляете, мы удаляем из нашего хранилища файлов примерно через 90 дней после того, как они туда попали, или раньше, если вы попросите. Копии, которые есть у вашего координатора в других местах, например на его телефоне, удаляются, как только ваши файлы сохранены. Остальные ваши данные мы храним в течение [retention period] после закрытия вашего обращения или дольше, если этого требует закон, а затем удаляем их. Клиники хранят собственную медицинскую документацию по законам Индии. Мы не можем удалить документацию, которая хранится в клинике.
Безопасность данных и её нарушения
Мы даём доступ к данным только тем сотрудникам, которым он необходим, и применяем разумные технические и организационные меры защиты. Файлы в нашем хранилище файлов зашифрованы при хранении и при передаче, а ссылки, которые мы отправляем клиникам и вам, перестают работать через установленное время. Ни одна система не защищена полностью. Если нарушение безопасности затронет ваши персональные данные, мы сообщим об этом вам и Совету по защите данных Индии (Data Protection Board of India), как того требует закон.
Ваши права
Вы можете запросить у нас сводку ваших данных и сведения о том, кому мы их передавали, попросить нас исправить или удалить их, в любое время отозвать согласие и назначить другого человека, который будет пользоваться вашими правами в случае вашей смерти или если вы не сможете действовать сами. Если вы отзовёте согласие, мы больше не сможем организовывать для вас эти услуги; при этом мы вправе сохранить данные, которые обязаны хранить по закону. Чтобы подать жалобу, сначала напишите нашему ответственному за рассмотрение жалоб; если вы останетесь недовольны, вы можете подать жалобу в Совет по защите данных Индии.